Política de privacidad

01Qué recogemos

Recogemos solo lo necesario para responderte y gestionar tu alquiler:

• Datos de contacto: nombre, número de celular, email.
• Datos de la reserva: fechas, horas y lugares de retiro y devolución, vehículo, número de vuelo, hotel o dirección, barco y terminal de crucero, extras, y la información del conductor que exige el contrato de alquiler (fecha de nacimiento, número y país de la licencia, conductores adicionales, y tu aseguradora y número de póliza si declinas nuestra cobertura).
• Información de pago: la procesan nuestro proveedor de pagos y nuestro sistema de reservas. Nunca vemos ni guardamos números completos de tarjeta; conservamos las referencias de pago y depósito que nos dan.
• Mensajes que nos envías por formulario, email, SMS o WhatsApp, y las fotos tomadas en conjunto en la entrega y la devolución.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cómo llegaste al sitio (referencia, etiquetas de campaña), recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

02Para qué los usamos

Para cotizar y confirmar tu alquiler, entregar el vehículo, contactarte sobre tu reserva por SMS, email o teléfono, procesar pagos y la retención del depósito, gestionar peajes, multas, daños y reclamos de seguro, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y mejorar el sitio. Con tu consentimiento por separado, también podemos enviarte ofertas; puedes darte de baja en cualquier momento.

03Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, y solo lo que cada uno necesita:

• HQ Rental Software, el sistema de reservas y contratos de alquiler que procesa reservas y pagos.
• Nuestro proveedor de pagos, para el pago del alquiler y la retención del depósito.
• Nuestros proveedores de SMS y email, para los mensajes de la reserva y las respuestas.
• Google Analytics y Google Ads, para el uso del sitio y la medición de campañas, anonimizado cuando es posible.
• Autoridades de peajes y tránsito, aseguradoras y fuerzas del orden, cuando sea necesario para liquidar peajes, multas, reclamos o requerimientos legales.

04Consentimiento de SMS

Cuando nos das tu número de celular en una solicitud de cotización o una reserva, aceptas recibir mensajes de texto transaccionales sobre ese alquiler: confirmación, el contacto de tu chofer, la puerta exacta de llegadas cuando aterrizas y la devolución. La frecuencia de mensajes varía según tu alquiler; pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes, o HELP para ayuda. No enviamos mensajes de marketing sin tu aceptación por separado, y no compartimos números de celular con terceros para su marketing.

05Cookies

Usamos un número reducido de cookies y entradas de almacenamiento local: las estrictamente necesarias para el flujo de reserva, y cookies de analítica (Google Analytics 4, Google Ads) para entender cómo se usa el sitio y medir nuestra publicidad. Puedes bloquear las cookies de analítica en la configuración de tu navegador sin afectar tu reserva.

06Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de reservas y alquileres se conservan el tiempo que exigen la ley y nuestras aseguradoras. Las solicitudes de cotización que no se convierten en reserva se eliminan o anonimizan a los 24 meses. Los datos de analítica se conservan según la configuración estándar de Google.

07Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir, eliminar o exportar los datos personales que tenemos sobre ti, y dejar de recibir mensajes de marketing en cualquier momento. Escríbenos a la dirección de abajo y respondemos en un plazo de 30 días. Si resides en un estado o país con derechos de privacidad específicos (por ejemplo California o la UE), esos derechos te aplican en su totalidad.

08Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS, los pagos con tarjeta los procesan proveedores que cumplen PCI DSS, y el acceso a los datos de reservas está limitado al personal que los necesita. Ningún sistema es perfectamente seguro; si detectamos una brecha que afecte tus datos, te lo notificaremos como exige la ley.

09Contacto

Preguntas sobre esta política o tus datos: contact@bextusa.com o +1 (305) 797-4268. BEXT USA LLC, 2441 NW 42nd Ave, Miami, FL 33142, EE. UU.